调查背景：
自2009年中国政府对房地产产业实行了新的政策之后，中国内陆房地产业产生了翻天覆地的变化：仅在短短的一年里，中国大部分发达地区的楼盘如雨后春笋般兴兴向荣。但是，随着中国政府对我国经济体制改革的不断深入，房地产业也逐渐成熟，市场机制日益幻化莫测，房地产业内部的竞争也变得越来越激烈。面对日益激烈的竞争，房地产开发商要想处于不败之地，其关键性必须将自己的楼盘抢先占领市场。
调查目的：
了解某市业主对产品质量、销售服务、客服及物业管理等方面的满意度，并为全面提升各项服务提供参考依据；了解业主对房地产公司品牌的认知，细化业主对项目的注重点；为下阶段营销推广工作提供导向性。
调查方法：
采用定量定性相结合的方法，对业主进行满意度问卷调查和满意度访谈，针对问卷内容，访谈大纲对被访者进行详细的询问，深度挖掘被访者的想法，供考察所需。
项目成果：
通过每季度一次的业主满意度调查，了解业主对该企业项目的设计、质量、销售和物业服务等方面的满意度水平，肯定成绩，发现问题；帮助该企业逐步建立业主满意度测评模型和评价体系。
